Politique de Confidentialité

Introduction

Chez yorivoloex, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de gestion du stress financier.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente et sécurisée. Cette politique s'applique à tous les visiteurs et utilisateurs de notre plateforme basée à Metz, en France.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'identification

• Nom et prénom - pour personnaliser votre expérience
• Adresse email - pour communiquer avec vous et sécuriser votre compte
• Numéro de téléphone - pour vous contacter si nécessaire
• Adresse postale - pour les envois administratifs et formations en présentiel

Données financières anonymisées

• Informations sur votre situation financière générale - pour adapter nos conseils
• Objectifs financiers personnels - pour personnaliser votre programme
• Niveau de stress financier évalué - pour mesurer vos progrès

Données de navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Type d'appareil et navigateur utilisé
• Cookies et technologies similaires

Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et efficace. Concrètement, nous les utilisons pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur en toute sécurité
• Vous proposer des programmes adaptés à votre situation financière spécifique
• Suivre vos progrès dans la gestion de votre stress financier
• Vous envoyer des informations sur nos programmes et formations (avec votre accord)
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Améliorer continuellement nos services et contenus éducatifs
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Jamais. Votre confiance est bien trop précieuse pour nous.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Sécurité et protection de vos données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés situés en France
• Accès restreint aux données : seuls les employés autorisés y ont accès
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas d'incident
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures, conformément au RGPD.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données après fermeture de compte : 3 ans maximum pour respecter nos obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Documents comptables et fiscaux : 10 ans selon les obligations légales
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

Après ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Partage de données avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de protéger vos informations :

Prestataires de services techniques

Hébergement web, maintenance de la plateforme, outils d'analyse - tous basés en Union Européenne et conformes au RGPD.

Processeurs de paiement

Pour traiter vos paiements de manière sécurisée. Nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes.

Outils de communication

Services d'envoi d'emails et notifications pour rester en contact avec vous selon vos préférences.

Nous pouvons aussi partager des données si la loi nous l'impose - par exemple en réponse à une décision judiciaire valide. Mais nous vous en informerons sauf si la loi nous l'interdit.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Si nous devons transférer des données hors de l'Union Européenne, nous le faisons uniquement vers des pays reconnus par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, ou en utilisant des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types.

Dans tous les cas, nous nous assurons que vos données bénéficient du même niveau de protection qu'en France.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à :

• Mémoriser vos préférences et paramètres de connexion
• Comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Personnaliser le contenu que nous vous présentons
• Assurer la sécurité de votre navigation

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Attention : désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers pour vous suivre sur d'autres sites web.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document.

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.